Var och hur ser du sökmotorsamtalsstatistik?

När du har korrekt konfigurerat dina sökmotorsamtalsstatistik, ser du dem i ditt Google Analytics konto.

Sökmotorsamtalsstatistik lagras som händelser.

Du kan hitta dem genom att gå till Beteende i ditt Google Analytics-konto, och sedan Händelser och Översikt.

CallFactory sökmotorsamtalsstatistik – översikt

Anatomin av sökmotorsamtalsstatistik-händelser är som följer:

Händelsekategori

En kategori är en grupp objekt, i detta fall telefonsamtal. Namnet på händelsekategorin som sökmotorsamtalsstatistik använder heter “telefonnummer”.

Du kan använda detta kategorinamn för att skilja samtalsstatistik från andra händelser som du lagrar i ditt Analytics-konto.

Händelseåtgärd

Värdet av händelseåtgärden är ditt telefonnummer i internationellt format. Ett svenskt telefonnummer visas alltså med början på 46 och utan 0 i riktnumret.

Har du flera telefonnummer kan du med hjälp av denna komponent göra skillnad i dina rapporter.

Händelsetikett

Värdet av denna händelsekomponent är den anknytning eller slutdestination där dina samtal levereras. Denna hittar du också i Beskrivningskolumnen på Slutdestinationer-sidan i ditt Mitt CallFactory-dashboard.

Som du är van vid från Mitt CallFactory-statistiken hittar du här också värdet IVR för samtal som inte besvarades eller där uppringaren avslutade samtalet innan din medarbetare svarade.

Allt om händelser kan du läsa här.

Anpassade dimensioner

Vid inställningen av dina sökmotorsamtalsstatistik har du skapat sex anpassade dimensioner, inklusive Uppringare, Mobil, Plats och Topp.

Dessa hittar du i rapporterna under dimensionsfilter under rubriken Anpassade dimensioner.

Samtalsstatistik som anpassade dimensioner

Du kan också använda anpassade dimensioner för att skapa omfattande, anpassade rapporter.

Skapa anpassade rapporter med samtalsstatistik

Hur du använder anpassade dimensioner i rapporter inom Google Analytics kan du läsa här.