Il y a parfois des moments où vous ne pouvez pas répondre immédiatement au téléphone.

Il est alors pratique qu’un appelant puisse être mis en attente automatiquement. Vous donnez ainsi une impression professionnelle et conviviale.

L’une des nombreuses fonctions supplémentaires dont vous disposez en tant que client de CallFactory est la File d’attente. C’est également l’une de ces fonctions que nous jugeons si importantes qu’elles devraient être standard avec un numéro. Vous ne payez donc rien de plus chez CallFactory lorsque vous utilisez cette fonction.

Options de la file d’attente

Lorsque vous activez votre file d’attente CallFactory, vous pouvez déterminer quelle doit être la longueur maximale de la file d’attente et ce qu’il faut faire des appels entrants lorsque cette longueur maximale est atteinte.

Vous déterminez ainsi la longueur maximale en minutes ou en nombre de personnes en attente et, lorsque la longueur maximale est atteinte, vous pouvez transférer les appels vers votre Répondeur numérique ou faire entendre un message vocal.

Vous modifiez les paramètres de votre file d’attente dans votre tableau de bord Mon CallFactory en ligne ou via notre application CallFactory pour votre téléphone mobile ou tablette.

support wachtij

Paramètres de la file d’attente dans Mon CallFactory

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