Suuntanumero-reititys yhdistää saapuvat puhelut soittajan suuntanumeron perusteella — kuten nimi jo kertoo.

Jos olet ottanut käyttöön Suuntanumero-reitityksen, soittaja yhdistetään täysin automaattisesti lähimpään toimipisteeseesi tai työntekijääsi, ilman että soittajan tarvitsee tehdä mitään tai edes huomata sitä.

Milloin voit käyttää Suuntanumero-reititystä

Suuntanumero-reititys on ihanteellinen, kun sinulla on useita toimipisteitä ympäri maata ja haluat yhdistää soittajan aina automaattisesti lähimpään toimipisteeseesi tai työntekijääsi.

Hyvä esimerkki on organisaatio, jolla on toimipisteitä tai osastoja kaikissa suurimmissa kaupungeissa. Yhdellä numerolla koko organisaatio on täydellisesti tavoitettavissa, ja käyttämällä Suuntanumero-reititystä soittajat yhdistetään automaattisesti oman alueensa toimipisteeseen.

Jos sinulla on useita toimipisteitä yhdellä alueella, Postinumero-reititys saattaa olla hyvä ratkaisu sinulle.

Ero Postinumero-reititykseen

Ero Postinumero-reititys -toimintoon on, että Postinumero-reitityksessä yhdistäminen tapahtuu soittajan postinumeron viiden numeron perusteella. Soittajan on ensin syötettävä tämä, minkä jälkeen puhelu yhdistetään.

Postinumero-reitityksen suuri etu on, että voit aina yhdistää soittajat lähimpään toimipisteeseen, vaikka sinulla olisi useita toimipisteitä yhdellä alueella.

Suuntanumero-reitityksen aktivoiminen

CallFactoryn asiakkaana Suuntanumero-reitityksen käyttöönotto on erittäin helppoa.

Voit tehdä tämän verkossa Oma CallFactory -hallintapaneelin kautta tai CallFactory-sovelluksen iOS- ja Android-versioiden kautta.

Numeroasetukset-sivulla vieritä alas, kunnes näet Suuntanumero-reititys -vaihtoehdon. Voit ottaa tämän vaihtoehdon helposti käyttöön tai poistaa sen käytöstä kytkimellä.

support netnummer-routeringen

Suuntanumero-reititysten käyttöönotto Oma CallFactoryn kautta

Yksi työntekijöistämme ottaa sinuun yhteyttä käydäkseen reitityksen kanssasi läpi. Voit myös itse täyttää tämän Excel-taulukon, jossa ilmoitat, mitkä suuntanumerot tulee yhdistää mihin puhelinnumeroon. Teet tämän kerran, eikä sinun tarvitse enää huolehtia siitä.

Soittaja yhdistetään sen jälkeen automaattisesti oikeaan toimipisteeseen tai oikealle työntekijälle.

Lue myös

Postinumero- tai suuntanumero-reititysten asettaminen

Olemme valtakunnallinen organisaatio, jolla on useita toimipisteitä, voitteko jakaa puheluliikenteen?

Näin jaat soittajat useisiin toimipisteisiin

Puhelintavoitettavuuden parantaminen

Palvelunumerot selitetty

Suuntanumero-reititys white paper