Question 1

Wie funktionieren Anrufnotizen?

Accepted Answer

Unter jedem Anruf in Ihrem Dashboard gibt es ein Notizenfeld. Geben Sie Ihre Notiz ein und sie wird gespeichert — dauerhaft mit diesem spezifischen Anruf verknüpft. Sie können Notizen während oder nach dem Anruf hinzufügen.

Question 2

Können mehrere Kollegen Notizen zum selben Anruf hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Mehrere Teamitglieder können Notizen zum selben Anruf hinzufügen. Dies macht es einfach, Erkenntnisse, Folgemassnahmen oder interne Kommentare zu teilen und alle auf einer Seite zu halten.

Question 3

Sind Anrufnotizen dasselbe wie Anrufaufzeichnungen?

Accepted Answer

Nein. Anrufnotizen sind geschriebene Kommentare, die Sie unter einem Anruf eingeben. Anrufaufzeichnungen sind Audioaufzeichnungen des Gesprächs selbst. Beide Funktionen können zusammen verwendet werden.

Question 4

Funktionieren Anrufnotizen mit allen Anruftypen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Notizen zu eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufen hinzufügen. Notizen werden zusammen mit dem Anruf unabhängig vom Typ gespeichert.

Question 5

Kann ich meine Notizen durchsuchen?

Accepted Answer

Ja. Notizen sind in Ihrer Anrufübersicht durchsuchbar, daher können Sie einfach spezifische Gespräche oder Kundendetails finden.

Question 6

Wer kann meine Anrufnotizen sehen?

Accepted Answer

Jeder in Ihrem Team, der Zugriff auf die Anrufübersicht im Dashboard hat, kann Notizen lesen und hinzufügen.

Question 7

Gibt es ein Limit für die Notizlänge?

Accepted Answer

Nein. Sie können pro Anruf so viel schreiben, wie Sie benötigen, obwohl kurze und umsetzbare Notizen in der Praxis am besten funktionieren.

Question 8

Kosten Anrufnotizen extra?

Accepted Answer

Nein. Anrufnotizen sind kostenlos bei jeder CallFactory-Nummer inbegriffen.

Zufriedene CallFactory-Kunden