La VoIP n’est pas seulement un choix populaire parmi les entrepreneurs en raison de sa commodité et de ses faibles coûts. Les nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui l’accompagnent la rendent également très attractive. Ce sont souvent ces fonctionnalités supplémentaires qui contribuent à garantir une accessibilité optimale pour vos clients. Chez Belfabriek, pratiquement toutes les fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans le forfait standard. Elles peuvent donc être utilisées sans frais supplémentaires. Voici les principales fonctionnalités :

Message d’accueil et menu de sélection

« Vous êtes en communication avec… Merci de votre appel. Voici un menu de sélection pour mieux vous servir. » Cela semble familier et professionnel. Lorsque vous appelez une grande banque, un assureur ou une compagnie d’énergie, vous obtenez très probablement un tel message d’accueil et menu de sélection. Vous aussi pouvez en profiter. Faites une impression professionnelle et aidez vos clients plus rapidement en les dirigeant directement vers le bon collaborateur via le menu de sélection.

Enregistrement des appels

« Cet appel peut être enregistré à des fins de formation. » Une autre phrase bien connue. Les entreprises intelligentes utilisent l’enregistrement des appels pour former leur personnel et améliorer le service. Chez Belfabriek, les enregistrements sont conservés gratuitement pendant un jour dans le cloud, d’où vous pouvez les télécharger.

Statistiques d’appels par e-mail

Vous pouvez écouter les appels de temps en temps, mais les meilleures informations proviennent des statistiques. Voulez-vous savoir à quel point vous étiez accessible, combien de temps les appels ont duré et quand on a le plus appelé ? Des statistiques sont envoyées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement par e-mail pour que vous puissiez ajuster si nécessaire.

Ce ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités incluses dans la VoIP chez Belfabriek. Découvrez toutes les fonctionnalités ici.