Qu’est-ce qu’un téléphone VoIP ?

Un téléphone VoIP est un téléphone qui utilise une connexion de données telle qu’Internet pour passer et recevoir des appels téléphoniques.

Ce téléphone VoIP convertit la voix (le signal analogique) en paquets numériques qui sont ensuite envoyés via cette connexion de données au central téléphonique VoIP en ligne auquel le téléphone est connecté au moyen d’un abonnement VoIP (appeler via Internet).

Ainsi, ce téléphone VoIP peut passer et recevoir des appels téléphoniques : le central VoIP assure la distribution de ces appels. Une ligne fixe séparée ou un central téléphonique physique n’est plus nécessaire. Tout se passe via le cloud (téléphonie cloud) et est traité via le protocole Voice over Internet.

Le téléphone analogique à l’ancienne et la ligne analogique sont ainsi devenus superflus.

Cette nouvelle forme de téléphonie s’appelle aussi téléphonie IP (Internet Protocol) ou téléphonie numérique.

Quels types de téléphones VoIP existe-t-il ?

Un téléphone VoIP peut être un téléphone fixe sur le bureau ( hardphone) ou un logiciel installé sur un appareil tel qu’un ordinateur de bureau ( softphone).

Il est important de savoir que les appels entrants sur votre numéro professionnel chez Belfabriek peuvent être livrés sur vos téléphones VoIP mais aussi sur votre téléphone mobile ou les téléphones des télétravailleurs.

Vous n’êtes donc pas dépendant de cette manière d’une connexion Internet fonctionnelle et vous n’avez pas non plus besoin d’installer une application mobile avant de pouvoir recevoir des appels téléphoniques.

De cette façon, vous avez une combinaison parfaite de téléphonie par Internet et vous êtes joignable partout.

Toutes les fonctionnalités telles que le transfert, le fixe sur mobile, le menu de choix sont incluses et vous avez ainsi tous les avantages de la VoIP sur tous vos numéros de téléphone.

Comment se déroule la communication via la téléphonie VoIP ?

Lorsqu’un appelant compose votre numéro de téléphone, cet appel est transféré vers le central téléphonique où vous avez hébergé ce numéro de téléphone et conclu votre abonnement VoIP.

Le central téléphonique va regarder quels téléphones VoIP sont connectés au central et essaiera d’atteindre ces téléphones au moyen d’une commande INVITE.

Si un téléphone VoIP est un téléphone fixe ou un ordinateur, cela se passera toujours bien. Si vous avez dû installer une application de votre fournisseur et que vous y recevez des appels téléphoniques, cette INVITE ne se passera très souvent pas bien : l’application est en mode veille ou n’est pas (plus) active. Vous manquez alors des appels téléphoniques.

Il est important pour vous en tant qu’entreprise ou entrepreneur de souscrire un abonnement VoIP chez un fournisseur qui transfère également vers le fixe sur mobile et d’autres téléphones fixes afin que vous soyez toujours entièrement flexible et pas seulement dépendant des appels via Internet et d’une connexion Internet fonctionnelle.

Questions fréquentes :

Les appels via VoIP sont-ils gratuits ?

Si vous appelez via Internet, l’appel téléphonique n’est pas soudainement devenu gratuit. Le fournisseur de la partie appelante et de la partie réceptrice facturent toujours des frais d’accès et des coûts d’interconnexion. Parfois, vous voyez des fournisseurs qui vous font installer une application pour recevoir des appels téléphoniques. On évite ainsi les coûts sur une certaine route (mais les appels n’arrivent pas toujours).

La téléphonie VoIP est-elle la nouvelle forme de téléphonie ?

La téléphonie traditionnelle est devenue la téléphonie numérique. Les lignes téléphoniques analogiques sont supprimées et la téléphonie VoIP est ainsi devenue la nouvelle forme de téléphonie aux côtés de la téléphonie mobile et de la téléphonie par satellite. Nous livrons les appels entrants sur tous les appareils possibles.

Comment fonctionne la VoIP ?

VoIP signifie Voice over Internet Protocol, qui convertit la voix en paquets numériques et envoie ainsi une conversation analogique via une connexion Internet. Un appareil VoIP est intégré dans votre réseau de données et possède une adresse IP. Ainsi, un central téléphonique peut trouver votre appareil VoIP.

La VoIP est-elle aussi utilisée pour les appels internationaux ?

Les premiers appels pour lesquels la VoIP a été utilisée sont les appels internationaux car beaucoup de coûts pouvaient être économisés en utilisant la bande passante internationale disponible. Ainsi, les particuliers appelaient souvent via VoIP un cousin éloigné en Amérique et les fournisseurs convertissaient les appels étrangers en appels numériques pour qu’ils puissent être envoyés via Internet et non plus via les lignes téléphoniques coûteuses standard.

Quel est le plus grand avantage de la téléphonie VoIP ?

Le plus grand avantage de la téléphonie VoIP est que vous n’avez plus besoin d’un central téléphonique sur site mais que vous pouvez utiliser un central téléphonique VoIP en ligne qui se trouve dans un centre de données. Cela économise des investissements élevés et est beaucoup plus facile à utiliser.

J’ai plusieurs filiales et je veux des téléphones VoIP partout, est-ce possible ?

Nous sommes spécialistes en ce qui concerne les entreprises avec plusieurs filiales (internationales). Nous répartissons les appels automatiquement sur la base du code postal ou de l’indicatif régional et faisons de toutes les filiales 1 groupe d’appel.

Pourquoi la téléphonie VoIP ?

La nouvelle forme de communication professionnelle est la téléphonie VoIP. Il n’y a plus de téléphonie analogique, tout est maintenant appel numérique ou ‘voice over ip’.

Ai-je besoin d’un casque pour appeler via VoIP ?

Vous avez besoin d’un appareil VoIP pour pouvoir appeler via VoIP. Si vous voulez appeler avec un casque, installez un téléphone logiciel sur votre ordinateur de bureau et connectez un casque à cet ordinateur. Vous avez alors un téléphone à part entière. Cela se fait beaucoup dans les centres d’appels ou au bureau chez les employés qui reçoivent plus de 5 appels par heure. On garde ainsi aussi les mains libres pour passer des commandes et utiliser le logiciel.

Je veux appeler par Internet mais j’ai maintenant un téléphone mobile en tant qu’entrepreneur débutant.

Si vous avez un numéro professionnel séparé, nous pouvons le transférer vers votre téléphone mobile. Appeler peut alors se faire via le navigateur ou via votre mobile. Vous n’êtes ainsi pas dépendant d’une connexion Internet fonctionnelle.

Puis-je utiliser tous les appareils VoIP sur ma connexion ?

Vous recevez de notre part un nom d’utilisateur et un mot de passe afin que vous puissiez connecter n’importe quel appareil à notre central. La marque n’a pas d’importance pour nous. Si vous voulez que nous vous aidions, nous avons une préférence pour la marque Yealink. Nous avons en effet les outils étendus de cette marque pour pouvoir lire et gérer les téléphones à distance.

J’ai besoin d’un compte SIP pour mon appareil VoIP.

Vous avez besoin d’un compte SIP ou compte VoIP pour votre appareil VoIP afin qu’il puisse se connecter pour établir une connexion. Contactez-nous et vous le recevrez directement de notre part et serez connecté.

J’ai seulement besoin d’un numéro de téléphone, est-ce aussi possible ?

Oui, nous pouvons vous fournir un beau numéro de téléphone avec toutes les fonctionnalités sans que vous ayez besoin d’utiliser la téléphonie VoIP ou de nouveaux téléphones mobiles.