L’enregistrement des appels téléphoniques est utile pour de nombreuses raisons : formation des employés, preuve de conversations, contrôle qualité ou simplement pour se souvenir des détails importants d’un échange.

Enregistrer sur iPhone

L’iPhone ne propose pas de fonction d’enregistrement native pour les appels téléphoniques. Voici les alternatives :

• Applications tierces : certaines apps permettent l’enregistrement, mais avec des limitations.
• Haut-parleur + dictaphone : activez le haut-parleur et enregistrez avec un autre appareil.
• Solution professionnelle : utilisez Belfabriek pour enregistrer tous vos appels automatiquement.

Enregistrer sur Android

Android est plus flexible. Certains fabricants intègrent une fonction d’enregistrement directement dans l’application Téléphone. Sinon, des applications tierces sont disponibles sur le Play Store.

Solution professionnelle avec Belfabriek

Pour les entreprises, Belfabriek offre une solution d’ enregistrement des appels complète :

• Enregistrement automatique de tous les appels.
• Stockage sécurisé dans le cloud.
• Écoute et téléchargement via votre tableau de bord.
• Message automatique pour informer l’appelant.

Aspects légaux

En Belgique, il est obligatoire d’informer votre interlocuteur que l’appel est enregistré. Avec Belfabriek, un message de notification est joué automatiquement au début de chaque appel, vous mettant en conformité avec la législation.