Si vous avez enregistré un numéro de téléphone chez Belfabriek, vous pouvez définir comment vous souhaitez recevoir les appels. Voulez-vous par exemple que votre téléphone mobile sonne toujours lorsqu’un appel arrive, même si vous n’avez pas l’application ouverte ? C’est possible : communiquez-nous votre numéro de téléphone mobile et nous transférerons tous les appels entrants vers votre téléphone mobile.

Nous pouvons également diffuser un message d’annonce afin que, lorsque vous répondez au téléphone sur votre mobile, vous entendiez et sachiez qu’il s’agit d’un appel professionnel entrant.

Séparez facilement les appels professionnels et personnels

Vous pouvez ainsi facilement recevoir des appels professionnels et personnels séparément sur 1 téléphone mobile. Vous avez donc un numéro de téléphone professionnel et un numéro mobile privé sur 1 téléphone. En d’autres termes : un numéro fixe sur mobile.

Ici, nous transférons les appels directement vers votre mobile. Vous n’avez donc pas besoin d’installer d’abord une application pour recevoir ces appels. Nous créons un routage dans nos commutateurs télécoms, où nous remettons le trafic d’appel entrant directement sur le réseau téléphonique vers les opérateurs mobiles via notre interconnexion avec ces parties. Cela coûte certes un peu plus cher de notre côté, mais cela vous garantit la meilleure qualité d’appel. Des milliards d’euros ont été investis dans les réseaux mobiles et dans la technique pour réveiller un téléphone dormant dans votre poche lorsqu’un appel arrive pour vous via les antennes. Nous sommes heureux de livrer les appels téléphoniques sur votre mobile via cette connexion d’interconnexion officielle. Ainsi, vous êtes sûr de ne manquer aucun appel.

Livraison via un softphone

L’autre façon de livrer des appels sur votre mobile est via un softphone, un logiciel que vous installez sur votre téléphone mobile et qui attend une commande (‘il y a un appel entrant’) et démarre ensuite. Une connexion est alors établie via Internet vers votre téléphone mobile et l’appel téléphonique est effectué de cette manière.

L’appel n’est donc pas traité via le réseau des opérateurs mobiles, ce qui économise les tarifs d’interconnexion qui s’appliquent au traitement d’un appel mobile. En effet, l’appel téléphonique est maintenant devenu des paquets de données qui vont et viennent. Les réseaux mobiles voient donc des données, et pas de la voix, et ce trafic tombe alors dans votre forfait de données (vérifiez si vous avez des données illimitées dans votre forfait voix, sinon vous paierez quand même pour cet appel qui semblerait moins cher à première vue).

Inconvénients de la voix via le trafic de données

Cependant : il y a un grand mais… Vous pouvez bien sûr transporter de la voix sur Internet et cela fonctionne très bien sur des connexions Internet fixes, entre des sites de bureaux et entre des sites à domicile, mais une connexion vocale entre un appareil fixe et un appareil mobile ou entre deux appareils mobiles entre eux sur le réseau mobile est et reste difficile.

C’est pourquoi les réseaux mobiles ont fait une distinction entre le trafic vocal (qui est facturé en minutes et passe par votre numéro mobile) et le trafic de données (qui est facturé en gigaoctets).

Le trafic vocal est prioritaire et est traité de manière spéciale sur les réseaux mobiles. C’est toujours plus cher qu’un simple paquet Internet. Pourquoi ? Parce que la voix est plus sensible. Vous ne voulez pas d’échos, de coupures, de retards et vous voulez bien sûr que votre téléphone sonne toujours lorsqu’un appel arrive !

Bon, vous avez maintenant lu sur les tarifs d’interconnexion mobile, le trafic vocal et de données et vous savez aussi que la voix nécessite un peu plus d’attention et de priorisation dans les réseaux. Et que votre téléphone mobile lui-même, matériellement, réagit aux réseaux mobiles. Lorsqu’un grand acteur comme Proximus ou Orange active ou étend un réseau mobile, il le fait uniquement avec des équipements dont il est certain qu’ils sont parfaitement réglés sur tous les appareils mobiles existants. C’est donc devenu un tout fonctionnel, et le téléphone mobile fonctionne toujours comme une évidence.

Voix sur Internet vers votre téléphone mobile : voici comment ça marche

Passons maintenant à la partie peut-être la plus importante : la voix sur Internet vers votre téléphone mobile.

Au fil des ans, il y a toujours des start-ups qui essaient de réinventer la téléphonie ou de la rendre moins chère. Comment ? En développant des applications sur lesquelles vous pouvez recevoir des appels entrants. Cependant, cette configuration ne donnera jamais la même qualité et surtout la même fiabilité que d’offrir de la voix à un téléphone mobile via le réseau vocal des opérateurs mobiles. Et vous savez maintenant pourquoi : la voix est un peu plus spéciale que les données, elle nécessite plus de spécialité et a un prix plus élevé.

D’un autre côté ; imaginez maintenant que tout le monde installe une application sur le téléphone mobile, sur cette application nous laissons entrer les appels via le réseau de données des opérateurs mobiles, nous payons des données et pas d’interconnexion, cela économise des millions voire des milliards ! Malheureusement, cela ne fonctionne pas. Pourquoi pas ?

La raison principale est que les applications ne sont plus actives après un certain temps. Elles passent en mode veille. C’est pour économiser la batterie de votre mobile. Si vous n’avez pas du tout démarré l’application, il n’y a pas non plus de mode veille et elle ne fonctionne pas du tout.

C’est (en bref) pourquoi la livraison d’appels 100% fiables sur votre téléphone mobile ne va pas bien fonctionner. Jamais.

Un téléphone mobile doit durer le plus longtemps possible en termes de batterie. C’est ce que veulent les utilisateurs, ils veulent charger le téléphone la nuit et avoir une batterie pleine le lendemain matin qui dure toute la journée. Et ce dernier point n’est pas possible si vous laissiez votre téléphone actif toute la journée avec l’application allumée. Donc l’application passe en mode veille après un certain temps, ou elle n’est pas active du tout si vous ne l’avez pas démarrée chaque jour.

Il existe bien sûr des solutions de contournement. Il existe même des protocoles officiels avec lesquels vous pouvez démarrer des applications à distance ou les sortir du mode veille. Seulement : cela ne fonctionne jamais aussi fiablement que la route officielle d’offrir un appel via l’interconnexion mobile vers votre téléphone mobile. Il y a toujours des moments où votre application ne démarre pas, ou trop tard. Vous ne pouvez jamais en être sûr à 100%. L’état de votre téléphone mobile est également important : est-il en mode verrouillage ?

Lisez par exemple chez Apple (lien en anglais) ou sur le forum Reddit Voip Push Not Received (lien en anglais).

Vous pouvez aussi chercher sur Google : Voip App Does Not Wake Up On Call (lien en anglais).

Vous lirez aussi souvent de bonnes critiques chez des parties qui livrent des appels via l’application : Pensez alors : quand les gens testent un service, ils ont l’application ouverte, et cela se passe bien dans 99% des cas. Ce n’est qu’après un jour ou deux que cela commence à montrer des défaillances et : comment savez-vous maintenant que vous manquez un appel ? L’appelant ne vous rappellera probablement pas, ni ne vous enverra un e-mail.

À propos du softphone Belfabriek

Belfabriek a aussi son propre softphone, et un bon aussi, qui fonctionne aussi bien sur mobile que sur ordinateur. Et il est équipé de tous les protocoles (CallKit Apple) et notifications push avec lesquels nous avons fait fonctionner cela. Mais : nos softphones sont principalement utilisés sur des ordinateurs (vous pouvez alors appeler avec un casque et vous avez plus besoin de l’appareil de bureau) et pas si souvent sur des téléphones mobiles. Ou le softphone est utilisé pour appeler en sortant avec votre numéro de téléphone professionnel. Oui, cela fonctionne aussi toujours bien.

Solution fiable fixe sur mobile pour tout le monde

Nous ne pouvons imaginer aucune branche ou profession où le client dit : je veux une solution fixe sur mobile et ce n’est pas grave si je manque un appel de temps en temps. Peut-être l’organisateur de festival qui attendait beaucoup de trafic sur 2 jours, travaillait avec des bénévoles avec des téléphones mobiles et n’avait pas de budget. Et si un appelant ne passait pas, la connexion était mauvaise ou on devait rappeler, que ce n’était pas un problème.

Mais le vétérinaire, le studio d’ongles, le peintre et d’autres indépendants pour qui chaque appel téléphonique est important et dont ils doivent pouvoir supposer qu’il arrive aussi : il est bon de savoir que Belfabriek transfère chaque appel téléphonique fixe sur mobile de la manière officielle, via sa propre interconnexion vers les opérateurs mobiles !

Enregistrez donc maintenant votre propre numéro 078 ou numéro de téléphone fixe et laissez vos appels être parfaitement transférés vers votre mobile ! Sans interruptions ! Et avec des fonctions comme file d’attente, un menu de choix ou messagerie vocale !