Les propriétaires de numéros de téléphone professionnels choisissent volontiers Belfabriek. Parmi les nombreuses fonctions supplémentaires que nous proposons,il y a l’ enregistrement des appels. Mais qu’en est-il si vous n’avez pas de numéro de service ( 0800) ou de numéro national ( 078) ?
Pouvez-vous enregistrer des conversations avec un numéro de téléphone « ordinaire » ? La réponse à cette question est un oui retentissant. Dans cet article, nous expliquons comment cela fonctionne.
Redirection rapide via notre système
Vous avez enregistré votre numéro fixe chez un autre fournisseur que Belfabriek. Pour pouvoir utiliser l’enregistrement des appels, vous devrez donc établir un lien avec notre système de réponse vocale interactive (IVR). Nous pouvons organiser cela pour vous. La prochaine fois que votre téléphone sonnera, l’appelant sera redirigé via notre IVR. Cela permet d’étendre votre numéro local avec les fonctions pratiques de Belfabriek.
Rediriger n’est en fait pas le mot juste, car cela donne l’impression qu’il y a un délai impliqué. Ce n’est pas le cas. Ni l’appelant, ni vous ne remarquez que l’appel passe par notre IVR. La seule différence est que vous êtes maintenant en mesure d’enregistrer les appels téléphoniques. Après coup, vous écoutez simplement les conversations en « streaming » via votre tableau de bord en ligne.
Pour qui cela est intéressant
Toutes les organisations n’ont pas besoin d’un numéro de service ou d’un numéro d’entreprise non géographique. Lorsque vous êtes actif uniquement localement ou régionalement et que vous souhaitez également rayonner cela, il est judicieux de conserver un numéro de téléphone avec un indicatif régional reconnaissable.
Si vous êtes par exemple établi à La Haye et que vous ne servez que des clients à La Haye, vous soulignez votre lien avec la ville avec votre numéro de téléphone de La Haye. Heureusement, vous pouvez également profiter avec un tel numéro local des nombreuses fonctions supplémentaires dont bénéficient les clients de Belfabriek. L’un de ces extras est l’enregistrement des appels. Lors de la connexion de votre numéro à notre IVR, il est également possible de transférer les appels vers d’autres téléphones au lieu de votre numéro actuel. Ainsi, vous pouvez répondre à vos appelants via votre téléphone portable s’ils appellent votre bureau.
Bien plus de fonctions pratiques
Si vous connectez quand même votre numéro local à notre IVR, c’est une occasion idéale d’ajouter plus de fonctions à votre service téléphonique. Imaginez : votre numéro local avec un texte de bienvenue amical, un menu de choix pratique, une file d’attente professionnelle et un répondeur numérique pour les moments où c’est occupé ou lorsque quelqu’un appelle en dehors des heures de travail. Et n’oublions pas que vous obtenez par défaut accès à des statistiques d’appel étendues. Celles-ci vous indiquent exactement d’où les appelants appellent, combien de temps durent les appels et combien d’appelants ne sont pas répondus. Vous voyez toutes ces données en temps réel.
Pas besoin d’équipement supplémentaire
Vous pouvez commencer tout de suite avec Belfabriek car vous n’avez pas besoin d’investir dans un nouvel équipement. En d’autres termes : vous continuez à répondre à tous vos appels avec votre téléphone habituel, qu’il soit mobile ou fixe. Il en va de même lorsque vous utilisez les fonctions pratiques de notre IVR. Vous n’avez pas non plus besoin de nouvel équipement pour l’enregistrement des appels et la réécoute des conversations.
Est-ce également possible avec des numéros mobiles ?
Il est facile de faire passer les numéros locaux par notre système. Nous ne pouvons pas encore connecter les appels vers des numéros mobiles des opérateurs de réseau à notre IVR. Dès que cela changera, nous vous en informerons bien sûr sur ce blog.
Voulez-vous en savoir plus sur l’enregistrement des appels sur votre numéro de téléphone local ou avez-vous des questions sur les autres fonctions de Belfabriek ? Nous sommes prêts à répondre à vos questions. Contactez-nous donc dès aujourd’hui au 0800-77899.