Il existe différentes façons de fournir une téléphonie professionnelle à votre entreprise. Dans cet article, nous allons discuter étape par étape des possibilités existantes et des différences entre les options.
La téléphonie professionnelle d’autrefois
Auparavant, une entreprise avait un bureau avec un central téléphonique physique. Une ligne téléphonique fixe était connectée à ce central par le technicien. Ainsi, vous obteniez un numéro de téléphone professionnel et pouviez appeler et être appelé. Tous les appareils devaient se trouver dans le même bâtiment que le central téléphonique pour pouvoir appeler et être appelés.
La téléphonie professionnelle d’aujourd’hui
Tous les pays d’Europe disposent d’une connexion haut débit à domicile ou au bureau. Il y a suffisamment de bande passante pour établir de bonnes connexions vocales stables via la connexion Internet. Un protocole spécial a également été développé pour transporter la voix sur Internet : VoIP. Cela signifie Voice over IP.
Les téléphones fixes sont adaptés à cette nouvelle façon de téléphonie professionnelle : les téléphones VoIP sont introduits.
Ces téléphones VoIP se connectent au central téléphonique en ligne d’un fournisseur VoIP. Celui-ci émet le numéro de téléphone professionnel avec 1 ou plusieurs comptes VoIP afin que les appareils VoIP puissent se connecter au central téléphonique en ligne. C’est la nouvelle téléphonie professionnelle.
La connexion téléphonique est établie via Internet. Un central téléphonique physique n’est plus nécessaire. Peu importe désormais si les appareils téléphoniques se trouvent sur 1 ou plusieurs emplacements physiques. S’il y a une bonne connexion Internet, une connexion VoIP stable peut être établie entre les téléphones VoIP et le central téléphonique VoIP. On peut ainsi appeler professionnellement via Internet via le central téléphonique en ligne.
Cela est également soutenu par la législation dans les pays européens : la neutralité du net est obligatoire et les fournisseurs d’accès Internet ne peuvent pas économiser sur la qualité en fonction du protocole utilisé sur la connexion Internet.
En raison de cette législation, aucune discrimination par les prix ne peut avoir lieu. Le trafic vocal doit être traité et facturé de la même manière que le trafic web ordinaire. Le trafic vidéo doit également être traité comme du trafic web ordinaire.
Les fournisseurs de téléphonie rendent également toutes les solutions de téléphonie compatibles avec la VoIP. De nouveaux modèles de prix pour la téléphonie professionnelle apparaissent avec des appels illimités et de nouveaux termes comme la téléphonie hébergée ou la téléphonie cloud apparaissent, signifiant que le central téléphonique se trouve désormais entièrement géré dans le centre de données du fournisseur professionnel.
Téléphonie VOIP hébergée
La téléphonie fixe n’est plus : la VoIP hébergée est la nouvelle forme de téléphonie professionnelle.
En fonction de la plateforme utilisée par le fournisseur VoIP choisi, des solutions de téléphonie adaptées à chaque secteur et groupe cible apparaissent. Le central téléphonique actuel peut être remplacé par la téléphonie VoIP. Cela est accéléré lorsque l’ISDN s’arrête : l’ancien réseau de téléphonie fixe. On est maintenant obligé de choisir la VoIP professionnelle pour la téléphonie professionnelle.
Trunk SIP
Les grandes entreprises choisissent cette solution de téléphonie où l’on peut encore utiliser le central téléphonique installé au bureau. On fait établir une connexion trunk SIP via la connexion Internet entre le fournisseur de téléphonie professionnelle et le propre central téléphonique local qui offre les fonctionnalités téléphoniques.
Ainsi, le trafic peut déjà être livré numériquement via VoIP, mais le central téléphonique reste le même et l’on est accessible de manière optimale.
C’est une deuxième solution de téléphonie où les entreprises avec un trunk SIP peuvent faire livrer le trafic à n’importe quel endroit : le bureau ou leur propre centre de données.
Conservation du numéro
Lors du passage à une nouvelle forme de téléphonie professionnelle, le législateur veille à ce que cela puisse se faire sans problème : les numéros de téléphone existants doivent en effet être libérés par le fournisseur actuel au nouveau fournisseur. Ainsi, l’accessibilité du numéro fixe reste garantie et une entreprise reste accessible de manière optimale pour les clients existants. Cela vaut également pour les numéros mobiles.
Il existe également une troisième solution de téléphonie professionnelle, à savoir l’option fixe sur mobile.
Fixe sur mobile
Ici, un numéro professionnel est transféré vers le téléphone mobile de l’entrepreneur. Il existe 2 types de fixe sur mobile : livrer des appels téléphoniques sur un softphone installé sur le téléphone mobile ou livrer des appels téléphoniques sur le téléphone mobile lui-même sans installation de logiciel supplémentaire.
Nous préférons un transfert fixe vers le téléphone mobile sans installation ultérieure d’un softphone. Ainsi, les appels arrivent toujours bien et vous avez la meilleure accessibilité. Ainsi, la téléphonie professionnelle et la téléphonie mobile ne font plus qu’un. Les clients évaluent cette solution de téléphonie comme idéale, surtout dans la phase de démarrage d’une entreprise ou si vous êtes 2-3 personnes et souvent en déplacement.
Les avantages de choisir un abonnement VOIP cloud de Belfabriek :
Toutes les fonctions utiles (en option) telles que l’enregistrement d’appels, le menu de choix et la file d’attente sont incluses gratuitement.
Application conviviale pour Android et iOS
Pas de nouveau matériel ou de téléphones nécessaires
Enregistrer facilement tous les beaux numéros possibles : 0800/ 078, local ( 02, 03), international (notamment Allemagne, Pays-Bas, États-Unis).